**Condiciones generales para los consumidores (clientes particulares)**.

1 Generalidades 
   Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los artículos que AMPTech Engineering UG (haftungsbeschränkt) (en lo sucesivo: AMPTech) ofrece para su envío en la tienda online www.amptech.store (en lo sucesivo: tienda online) a los consumidores, salvo que se acuerde lo contrario. Será determinante la versión aplicable en el momento respectivo de la celebración del contrato. Se dirigen a clientes que son consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos (artículo 13 del BGB). 

      Cualquier condición de compra conflictiva de los clientes comerciales requerirá nuestro reconocimiento para ser válida.
   El operador de la tienda online y su socio contractual es: AMP Engineering GmbH - Merseburger Str. 104, D-06268 Querfurt, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Hamburgo con el número HRB 161472, representada por el Director General Frank Thiel. 

      USt-Identifikations-Nr.: DE328678081 
      Correo electrónico : support@amptech.store**
1. celebración del contrato 
   1. los pedidos en nuestra tienda online sólo son posibles a través de internet. 
   La presentación de los productos en la tienda online se dirige exclusivamente a consumidores que tienen su residencia habitual (dirección de facturación) en Alemania y pueden facilitar una dirección de entrega en el mismo país. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Al hacer clic en el botón "Comprar", el cliente realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. La confirmación de la recepción del pedido se produce inmediatamente después del envío del mismo mediante un correo electrónico generado automáticamente ("confirmación del pedido"). El acuse de recibo no constituye una aceptación vinculante del pedido. Tenemos derecho a aceptar la oferta contractual contenida en el pedido en el plazo de una semana desde su recepción. La aceptación puede declararse por escrito o mediante la entrega de la mercancía al cliente".

      En el caso de los métodos de pago que implican un pago inmediato por su parte, nuestra oferta ya existe en la colocación de los productos en amptech.store. Usted acepta esta oferta para celebrar un contrato de compra haciendo clic en el botón "Comprar" en la vista de la cesta de la compra. 1. 
      Si ha elegido pagar con tarjeta de crédito, el contrato se celebra en el momento en que se realiza el cargo en la tarjeta de crédito. 1.
      Si ha elegido el método de pago PayPal, el contrato se concluye en el momento de su confirmación de la instrucción de pago a PayPal. 1.
      Si ha elegido el método de pago SOFORT Überweisung, el contrato se concluye en el momento de la confirmación de la instrucción de pago a SOFORT GmbH.
   1. Los dibujos, las ilustraciones y las fotos de nuestra tienda online no son vinculantes si se menciona expresamente, por ejemplo, mediante la designación "foto símbolo".
   1. la celebración del contrato está sujeta a la reserva de que, en caso de autoentrega incorrecta o inadecuada por parte de los proveedores, no cumpliremos o sólo lo haremos parcialmente. En tal caso, nos comprometemos a informarle inmediatamente de la no disponibilidad de la mercancía y a reembolsar sin demora los pagos efectuados. 1.
   Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones técnicas, así como cambios de forma, color y/o peso dentro de lo razonable.
1. precio, pago 
   Son determinantes los precios finales que figuran en nuestra tienda online el día del pedido, que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y todos los demás componentes del precio. Se indican en euros y no incluyen los costes adicionales que se indican a continuación. 
   Además de los precios indicados, cobramos los gastos de envío indicados en las páginas de los productos, en el sistema de la cesta de la compra y en la página del pedido para la entrega. 1. 
   1. se dispone de los siguientes métodos de pago, si bien AMPTech se reserva el derecho de excluir determinados métodos de pago en casos individuales:
      1. tarjeta de crédito (Master-Card y VISA)
      1. transferencia bancaria instantánea 
      1. PayPal

                    El pago se realizará por adelantado y en su totalidad en la cuenta indicada por AMPTech Engineering UG (haftungsbeschränkt) en la factura.
   Por defecto 
      Si se retrasa en el pago, nos reservamos el derecho de cobrarle los gastos de recordatorio necesarios. Tenemos derecho a rescindir el contrato y exigir la devolución de la mercancía en caso de comportamiento contrario a los términos del contrato por parte del cliente, en particular en caso de impago.
   1. derecho de retención 
      Usted sólo puede compensar las reclamaciones contra nosotros o hacer valer un derecho de retención si su contrademanda es indiscutible, existe un título legalmente vinculante o la contrademanda está en relación sinalagmática con la respectiva reclamación en cuestión.
1. Entrega 
   1. la entrega de los artículos pedidos se realiza exclusivamente en la dirección de entrega en Alemania indicada por el cliente. No es posible realizar cambios posteriores en la dirección de entrega, ni tampoco entregas en centros de embalaje. El cliente asegura que ha indicado la dirección de entrega correcta y completa. En caso de que se produzcan gastos adicionales en el envío debido a datos incorrectos de la dirección -como gastos de envío adicionales-, el cliente deberá reembolsarlos si, de forma culpable, no ha facilitado la dirección correcta.
   1. la disponibilidad de la mercancía resulta de la información de la tienda online. Los plazos de entrega indicados por nosotros se calculan a partir de nuestra confirmación de envío. Si no se especifica ningún plazo de entrega o ningún plazo de entrega diferente para los productos respectivos en nuestra tienda online, los productos se entregarán en un plazo de 14 días laborables en caso de disponibilidad inmediata. En este contexto, el plazo de entrega comienza, en el caso del pago por transferencia bancaria, el día de la recepción del pago en la cuenta de AMPTech especificada en la factura y, en el caso de todos los demás métodos de pago, el día de la confirmación del pago por parte del respectivo servicio de pago. Si el plazo cae en sábado, domingo o día festivo en el lugar de entrega, el plazo finalizará el siguiente día laborable. 1.
   1. una entrega puede constar de varios paquetes debido al tamaño y peso de los artículos individuales. Durante el procesamiento por parte del servicio de paquetería, estos envíos pueden separarse unos de otros y entregarse en días laborables diferentes.
1 Responsabilidad por defectos en los artículos pedidos 
   1. En principio, somos responsables de los defectos de los artículos pedidos según las normas legales. Las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios o el reembolso de los gastos inútiles sólo pueden hacerse valer si se cumplen los requisitos previos de la siguiente cláusula 4. En la medida en que existan defectos, el cliente, que es un consumidor en el sentido del artículo 13 del BGB (Código Civil alemán), tendrá derecho a la garantía legal de acuerdo con las siguientes disposiciones.
   (1) Los defectos de la mercancía adquirida deben ser descritos con precisión por el cliente. La notificación del defecto se hará en forma de texto de acuerdo con el artículo 126 b del Código Civil alemán (BGB), fijando un plazo razonable para la subsanación del defecto. Las notificaciones de defectos, otras quejas y sugerencias deben dirigirse a AMP Engineering GmbH - Marschnerstraße 23, D-22081 Hamburgo, en <support@amptech.store>. 
   1. Las reclamaciones del cliente por defectos materiales están sujetas a un plazo de prescripción de dos años, de acuerdo con el artículo 438, párrafo 1, nº 3 del Código Civil. Según el artículo 438, apartado 2, del Código Civil, el plazo de prescripción de las reclamaciones de responsabilidad por defectos comenzará con la entrega completa del volumen de suministro y de la prestación o, si se ha acordado la aceptación, con la aceptación.

      La anterior reducción del plazo de prescripción, así como la siguiente exclusión de responsabilidad, no se aplicarán a los daños causados por un incumplimiento gravemente negligente o intencionado de las obligaciones por parte del vendedor, su representante legal o su auxiliar ejecutivo, y
      1. en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud, o - 2. en caso de reclamaciones basadas en la intención fraudulenta
      1. por reclamaciones basadas en la ocultación fraudulenta de un defecto o falta de calidad por los que hayamos dado una garantía, o
      1. Para las reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

         En estos casos, se aplicarán las disposiciones legales.
   El periodo de garantía legal es de 24 meses a partir de la entrega del artículo solicitado. 1. 
   1. El derecho de garantía legal no se aplicará si los defectos se producen por razones causadas por el cliente, por ejemplo, debido a un uso inadecuado o incorrecto, en particular también el manejo incorrecto o la instalación incorrecta por parte del cliente o accesorios inadecuados o piezas de repuesto inadecuadas o medidas de reparación inadecuadas o debido al desgaste natural o debido a influencias externas (como, por ejemplo, astillado de piedras, accidente, vandalismo, incendio o granizo), siempre que el contratista no sea responsable de los defectos. AMPTech tampoco será responsable de los daños causados por una instalación defectuosa en el vehículo.
1. condiciones de la garantía
   AMPTech concede una garantía de 2 años sobre el producto anunciado. El periodo de cálculo del periodo de garantía comienza con la fecha de la factura. La garantía se refiere a la ausencia de defectos en el producto anunciado, incluidos los defectos de funcionalidad, material o producción. Si se produce un defecto durante el período de garantía, el fabricante proporcionará uno de los siguientes servicios en virtud de esta garantía a su discreción:
   1. la reparación gratuita de los bienes o
   1. Cambio de la mercancía por un artículo equivalente sin coste alguno.

      Quedan excluidas las reclamaciones de garantía en caso de que los bienes sufran daños debido a:
      1. desgaste normal
      1. manipulación inadecuada
      1. incumplimiento de las precauciones de seguridad 
      1. uso de la fuerza (por ejemplo, golpes) 
      1. intentos de reparación realizados por el cliente.

         Un requisito previo para reclamar la garantía es que el garante pueda examinar la reclamación de la garantía (por ejemplo, enviando las mercancías). Hay que tener cuidado para evitar daños en la mercancía durante el transporte, embalándola de forma segura. A la solicitud de servicio de garantía debe adjuntarse una copia de la factura del envío de mercancías para que el garante pueda comprobar si se ha respetado el periodo de garantía. Sin una copia de la factura, el garante puede negarse a ejecutar la garantía.

         Esta garantía no restringe sus derechos legales contra nosotros derivados del contrato de compra celebrado con nosotros. Cualquier derecho de garantía legal existente contra nosotros no se ve afectado por esta promesa de garantía. Por tanto, la garantía no vulnera sus derechos legales, sino que amplía su posición jurídica. 

         Si el artículo adquirido es defectuoso, siempre podrá ponerse en contacto con nosotros en el marco de la garantía legal, independientemente de que exista un caso de garantía o se invoque la misma.
1. expiración de la garantía

   La instalación de los productos vendidos por Amptech debe ser realizada por un profesional, preferentemente por un taller especializado. La garantía quedará anulada en caso de que no se tengan en cuenta los daños o defectos resultantes de una conexión incorrecta, una manipulación o un transporte inadecuados, una reparación o una modificación por parte de personas no autorizadas, así como la inobservancia de las instrucciones de uso.
1 Responsabilidad por otros incumplimientos 

   Nuestra responsabilidad por los incumplimientos de las obligaciones que no consistan en un defecto o que hayan causado un daño superior al defecto se regirá por las siguientes disposiciones: 
   1. sólo seremos responsables de los daños -independientemente de los motivos legales- en caso de dolo y negligencia grave. Además, también seremos responsables en caso de negligencia simple por daños derivados de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud, así como en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante confía y puede confiar regularmente). En este último caso, sin embargo, nuestra responsabilidad se limita a la indemnización de los daños previsibles y típicos. 1. 
   Las reclamaciones del cliente en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos y las garantías que asumimos expresamente no se verán afectadas por las disposiciones anteriores. 1. 
   (1) Se aplicarán además las disposiciones legales.
1 Derecho de desistimiento del cliente como consumidor 
   Los consumidores tienen un derecho de desistimiento legal al concluir una transacción de venta a distancia, sobre el que instruimos lo siguiente de acuerdo con las disposiciones legales: 
1. retención de la titularidad  
   Con el fin de asegurar nuestra reclamación del precio de compra frente a usted, nos reservamos la titularidad de todos los artículos de entrega hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad. Usted está obligado a tratar con cuidado las mercancías sujetas a reserva de dominio. Los bienes sujetos a reserva de dominio no pueden ser pignorados a terceros ni cedidos en garantía antes del pago íntegro de los créditos garantizados. Debe notificarnos inmediatamente por escrito si, y en la medida en que, terceros se apoderan de bienes que nos pertenecen.
Resolución alternativa de litigios de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento RLL y el artículo 36 de la VSBG (Ley alemana de litigios de consumo)  

      La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea (OS), que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo y, por lo general, no estamos dispuestos a hacerlo. 

   No participamos en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo. No obstante, la situación legal exige que le remitamos a una junta arbitral de consumo que le corresponda: Junta Arbitral de Consumo del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger
   Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, teléfono: 07851 / 795 79 40, fax: 07851 / 795 79 41, correo electrónico: mail@verbraucher-schlichter.de, Internet: [www.verbraucher-schlichter.de](http://www.verbraucher-schlichter.de).
1 Elección de la ley y del lugar de jurisdicción 
   1. "Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del derecho material uniforme, en particular la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Las disposiciones legales sobre la aplicabilidad de la ley de protección del consumidor obligatoria no se ven afectadas. 
   (1) Las disposiciones legales se aplicarán al lugar de la jurisdicción.
1. varios

   Si el comprador reclama el servicio de instalación ofrecido por AMPTech, sólo podrá adquirir una garantía adicional en este contexto. Este último no puede adquirirse ni ampliarse por separado. Esta garantía cubre la sustitución por parte de AMPTech de todos los componentes defectuosos o de funcionamiento incompleto instalados por AMPTech durante todo el período especificado en la extensión de la garantía. 

   No garantizamos que la instalación y el uso de los bienes y servicios proporcionados por nosotros no afecten a los términos de la garantía original de Tesla y le remitimos a la propia Tesla para conocer la naturaleza y el alcance de cualquier modificación.
1. cláusula de separabilidad

   Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo se considera inválida o inaplicable en su totalidad o en parte, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada por ello. En lugar de la disposición inválida, se aplicarán las disposiciones legales.
1. servicio al cliente

   Nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y objeciones está a su disposición los días laborables de 9:00 a 17:30 en

   Teléfono: +49 (0) 160 953 23 977
   Correo electrónico: support@amptech.store

   a su disposición.

AMP Enginnering GmbH - Merseburger Str. 104, D-06268 Querfurt, Alemania

Hamburgo, 01.04.2023